Termos e Condições

1. Definições

• Serviços: os engagements de consultoria descritos neste site, incluindo Conversa Fundador-Sucessor, Conversa de Precificação e Nota Trimestral.
• Usuário / Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata ou acessa os serviços da Korstad.
• Contrato de Serviço: documento escrito firmado entre Korstad e o cliente ao início de cada engajamento.
• Conteúdo: documentos, notas, resumos e demais entregáveis produzidos pela Korstad no âmbito dos serviços.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer serviço implica aceitação integral destes Termos. Os serviços são destinados a pessoas com capacidade jurídica plena, com idade mínima de 18 anos. A Korstad reserva-se o direito de recusar a prestação de serviços a qualquer pessoa, a critério exclusivo.

3. Descrição dos serviços

A Korstad oferece três tipos de engajamento de consultoria:

• Conversa Fundador-Sucessor: processo estruturado de três meses para transição operacional de liderança.
• Conversa de Precificação: engajamento pontual para revisão de estrutura de preços em empresas de serviços.
• Nota Trimestral: assinatura trimestral de acompanhamento com envio de nota escrita de uma página.

Os serviços são prestados no Brasil, de forma presencial em Porto Alegre ou remota para demais localidades. A disponibilidade está sujeita à capacidade de atendimento da equipe no momento da solicitação.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente concorda em:

• Fornecer informações precisas e atualizadas necessárias para a execução dos serviços
• Participar das reuniões e etapas previstas dentro dos prazos acordados
• Não utilizar os entregáveis da Korstad para fins contrários à lei ou que causem danos a terceiros
• Manter sigilo sobre informações e metodologias compartilhadas durante os engagements

5. Propriedade intelectual

Os entregáveis escritos (acordos, resumos, notas) produzidos para o cliente são de propriedade do cliente ao final do pagamento integral. Metodologias, frameworks e ferramentas proprietárias utilizadas pela Korstad permanecem de propriedade exclusiva da Korstad. O cliente recebe uma licença não exclusiva e intransferível para uso interno dos entregáveis.

6. Pagamento

Os valores dos serviços são informados no site e confirmados no Contrato de Serviço antes do início de cada engajamento. Pagamentos são realizados em Reais (BRL) por transferência bancária, PIX ou outros meios acordados. O cronograma de pagamento é definido no Contrato de Serviço de cada engajamento.

Cancelamento: engagements cancelados pelo cliente após o início do processo estão sujeitos à cobrança proporcional ao trabalho realizado. A Korstad comunicará o valor apurado em até 5 dias úteis do cancelamento.

7. Escopo e alterações

O escopo de cada serviço é definido no Contrato de Serviço. Solicitações de expansão de escopo durante o engajamento serão tratadas como um novo engajamento e precificadas separadamente. A Korstad pode adaptar o ritmo e o formato das sessões com comunicação prévia ao cliente, desde que o entregável final seja mantido.

8. Isenção de responsabilidade

Os serviços da Korstad são de natureza consultiva. A Korstad fornece estrutura, facilitação e documentação — não toma decisões pelo cliente nem oferece assessoria jurídica, contábil, financeira ou médica. Os resultados de qualquer processo dependem das decisões tomadas pelo cliente com base no trabalho realizado. A Korstad não se responsabiliza por resultados específicos decorrentes da aplicação dos entregáveis.

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Korstad por danos diretos excederá o valor total pago pelo cliente no engajamento específico. A Korstad não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos reputacionais decorrentes do uso dos serviços ou de decisões tomadas pelo cliente.

Eventos fora do controle razoável da Korstad (força maior, pandemias, interrupções de serviços de terceiros) não configuram inadimplência.

10. Indenização

O cliente concorda em defender, indenizar e manter a Korstad isenta de responsabilidades, danos e custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do uso indevido dos serviços ou violação destes Termos.

11. Encerramento

Qualquer das partes pode encerrar o engajamento com aviso prévio de 10 dias úteis por escrito. Em caso de encerramento por iniciativa do cliente, aplica-se a política de cancelamento descrita na cláusula 6. Em caso de encerramento por iniciativa da Korstad por razões alheias ao descumprimento contratual, o valor proporcional ao trabalho não realizado será devolvido ao cliente.

12. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de conflito, as partes buscarão solução amigável em até 30 dias. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições gerais

• Estes Termos, junto ao Contrato de Serviço, constituem o acordo integral entre as partes.
• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• A omissão em exigir o cumprimento de qualquer cláusula não configura renúncia ao direito de fazê-lo no futuro.
• Notificações formais devem ser enviadas por e-mail com confirmação de recebimento ou por correspondência com aviso de recebimento.

14. Alterações nos termos

A Korstad pode atualizar estes Termos periodicamente. Clientes ativos serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A continuidade do uso dos serviços após a entrada em vigor de novas versões implica aceitação das mudanças.

15. Contato legal

Korstad Consultoria Ltda.
Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre, RS, 90020-008
E-mail: legal@{{DOMAIN}}